建立高效的沟通，构建和谐的医患关系

 　　建立高效的沟通，构建和谐的医患关系

　　—— 我院举办《高效沟通艺术》讲座

　　为进一步规范和提升我院各岗位员工的服务意识和服务水平，强化医护人员医患沟通意识、提高沟通技巧，构建和谐的医患关系。8月7日晚上，我院于医院一楼大厅举办了一场精彩的《高效沟通艺术》专题讲座，特邀福建省演讲与口才协会副秘书长周旭老师主讲。我院领导、各科室主任、以及医务人员100多名参加了这次讲座。

　　讲师妙语连珠 现场热情高涨

　　伴随着周老师真挚而不乏幽默的讲话，讲座在轻松的氛围中正式拉开帷幕。首先，周老师通过一个互动小游戏，让在场的人一起参与，把现场的气氛推向小高潮，然后绘声绘色的从沟通的重要性开始说起，具体讲到了沟通的形式、方式以及沟通中遇到的障碍，而且重点强调了沟通的原则，尤其是医患之间的沟通所要注意的原则。现在医患之间存在着很微妙的关系，如何处理好医患之间的矛盾，高效的沟通是关键。周老师还通过大量沟通的案例，深入浅出，让现场的人能更好的理解如何高效的沟通，让大家明白了在沟通时的眼神交流、姿势动作、面部表情以及手势都能影响到沟通的效果。

　　(讲台上周老师妙语连珠)

　　现场座无虚席，气氛欢快、热烈。周旭老师用丰富新颖的观点、富有感染力的语言，讲述如何与患者之间建立有效的沟通，引起了在场医务人员的强烈共鸣，让大家受益良多。在近2个多小时的培训中，与会的福州和暖妇产医院医务人员积极思考，参与互动，使现场气氛十分活跃，尤其是在互动环节，把这次讲座推到最高潮。

　　(互动小游戏，大家都很嗨!)

　　以真诚的态度、强烈的责任心、高效的沟通，构建和谐的医患关系

　　通过这次讲座，使现场的医务人员认识到过去工作中的不足之处，并纷纷表示要把这次学到的方法和理念运用到实践中，并在以后的工作中以真诚的态度、强烈的责任心、以及高效的沟通方式，去建立良好的医患关系。

　　同时，院领导也表示，通过这次讲座，让福州和暖妇产医院的同仁们明白了沟通的重要性，有助于促进内部人员之间顺畅的沟通。而且福州和暖妇产医院的医务人员也将所学的沟通原则和技巧运用到实际工作中，与患者之间建立高效的沟通，构建和谐的医患关系。

　　(现场座无虚席、气氛欢快)